Acoso por redes sociales:
¿Cuándo se convierte en un delito?
La conductora de televisión Andrea Hoffman denunció a un anónimo acosador de WhatsApp que la ha perseguido por cuatro meses.
El sujeto, insistentemente, ha cambiado al menos 15 veces su número después de ser bloqueado, buscando siempre la forma de hacer llamadas, enviar mensajes de texto o de audio.
Se trata de una conducta bastante común, sin embargo las denuncias son bajas, según indica Carabiernos.
Lo preocupante, es que este tipo de acoso no puede tipificarse como delito debido a que no opera respecto de una persona mayor de edad. En cambio, si fueran dirigidos a un menor de edad, o fueran amenazas directas, podría configurarse como tal.
Foto: Agencia Uno
El Trámite: ¿Cómo presentar una denuncia por amenazas?
AMENAZAS POR INTERNET
¿Qué hacer? Amenazas por Internet
La Policía de Investigaciones de Chile se preocupa por ti y tu seguridad, es por ello que preparamos estos consejos para que te cuides en las redes sociales:
• Para evitar ser víctima de amenazas en Internet debes tener una correcta configuración de seguridad en tus redes sociales.
• Comparte fotografías u otro material personal como fotos familiares sólo con tus amigos más cercanos y no en forma pública.
• No aceptes “amigos” que no conozcas ni tengan información en su perfil personal.
• En caso de ser víctima de una amenaza debes recolectar la mayor cantidad de información posible como capturas de pantalla y no borrar la información ya que será útil para la denuncia.
• Las amenazas de todo tipo se pueden denunciar a la policía y comenzar una investigación al respecto con el objetivo de detener al culpable.
• Por último cuida tus datos personales en Internet y no entables discusiones con quien te amenaza. Denuncia, cuida tu vida.
¿Por qué se deben denunciar los perfiles falsos en redes sociales?
"El delito de usurpación de nombre se produce cuando una persona, ya sea conocida o desconocida, toma control de una red social como Facebook o el correo electrónico y se apodera de éste para hacerse pasar por el propietario, ya sea para dejarlo mal (al propietario) o para aprovechar de cometer algún tipo de delito, un fraude, por ejemplo", explicó el subcomisario de la Brigada del Cibercrimen de la PDI Danic Maldonado.
En entrevista con "Ahora Noticias" de MEGA, el detective destacó que ya en 2013 aumentaron en un 50 por ciento las denuncias por casos de suplantación en Chile.
"Esto ha ido creciendo fundamentalmente porque la gente está tomando conciencia de que, en definitiva, frente a una situación de esta naturaleza debe necesariamente efectuar la denuncia. Es probable que, si no lo hace, un tercero pudiera estar mal utilizando eso para cometer algún delito, por ejemplo un fraude", destacó Maldonado, quien también apuntó a la propia responsabilidad de los usuarios en el robo de cuentas.
Cuidado hasta con "la polola"
"Hay gente que se dedica específicamente a cometer fraudes en Internet, pero también las personas ocupan claves bastante sencillas; generalmente tienen varias cuentas de perfiles o correo electrónico y utilizan la misma contraseña para todas sus cuentas"; siendo la más común de ellas la "123456", que "claramente permite un fácil acceso".
Un cibernauta "jamás debe transferir la contraseña a un tercero, por más confianza que yo tenga con un amigo, con la polola, porque puede ser que en algún momento sea mal utilizado y luego sea citado por algún tribunal para dar cuenta de esa situación", subrayó el oficial.
¿Qué hacer en caso de haber sido ya suplantado? "Uno puede hacer la solicitud a través de la misma página (de la red social o correo electrónico). Estas páginas siempre tienen algún tipo de servicio donde es posible solicitar la baja de ese perfil falso en Facebook y Twitter; a veces es un poquito engorroso, pero existen los mecanismos", explicó Danic Maldonado.
Ello "depende de la empresa, nosotros (la PDI) no tenemos control sobre ese tema. Si estamos hablando de un perfil (falso) de Facebook necesariamente se debe hacer la consulta a Facebook en Estados Unidos para que nos entregue los datos de acceso", pero "en definitiva, siempre que se cree un perfil falso en la red social que sea es posible realizar la denuncia respectiva por usurpación de nombre" para que ello sea investigado por la PDI, sentenció el detective.
CÓMO DENUNCIAR UN CASO DE BULLYING
En 2016 superintendencia de educación recibió 4.387 acusaciones.
Uno de los fenómenos de violencia que más preocupa a las autoridades y los colegios es el bullying o “acoso escolar”. Pese a que las denuncias han crecido en los últimos años, aún muchos padres no saben qué implica el bullying o qué hacer en caso de que sus hijos sean afectados.
La legislación que lo sanciona es la Ley 20.536 sobre Violencia Escolar de 2011. Allí el “acoso escolar” se define como “toda acción u omisión constitutiva de agresión u hostigamiento reiterado, realizada fuera o dentro del establecimiento educacional por estudiantes que, en forma individual o colectiva, atenten en contra de otro estudiante”.
Según la Superintendencia de Educación, en 2016 se registraron 4.387 denuncias por maltrato a estudiantes, 12,1% más que en 2015. Aunque el maltrato sigue ocupando el primer lugar del total de denuncias que llegan a este organismo, el superintendente Alexis Ramírez estima que las cifras muestran “una mayor conciencia de la comunidad escolar, pues situaciones que antes estaban naturalizadas, hoy no lo están y hay una mayor disposición a denunciar”.
Añade que “las cifras 2016 muestran aumentos importantes en las denuncias correspondientes a maltrato psicológico (21,4%) y físico (20,4%) entre alumnos, lo que revela que las familias de hoy están colocando un stop muy claro, no sólo a los golpes, sino también a las descalificaciones, burlas, hostigamientos, ridiculizaciones y apodos que afectan la dignidad de niños y niñas”.
Carolina Contreras, directora ejecutiva de Fundación Pro Bono -que da asesoría legal gratuita a personas en situación de vulnerabilidad social- explica que el bullying es un fenómeno transversal y que ocurre dentro y fuera de los colegios. Por eso valora que la ley explicite este punto pues así se pueden atacar nuevos fenómenos como el ciberbullying. “Con las redes sociales ya no hay espacios protegidos”, advierte.
Y aunque admite que aún hay desinformación, reconoce avances, principalmente porque la ley obliga a los colegios a tomar medidas “preventivas y pedagógicas”.
Preguntas clave
¿Quién es el responsable de denunciar?
La Ley 20.536 sobre Violencia Escolar contempla la obligación de todos los adultos involucrados, desde los padres y apoderados hasta los profesores, asistentes de educación y administrativos, de informar ante cualquier tipo de situación de violencia física y psicológica, agresión u hostigamiento que afecte a uno o varios estudiantes.
¿Puede denunciar otra persona?
Sí. Cualquier miembro de la comunidad escolar, incluso alumnos testigos de las agresiones pueden denunciar. Si bien la ley no lo señala de manera expresa, ellos son parte integral de la comunidad escolar.
¿Qué medidas debe tomar el colegio?
El colegio debe contar con un Consejo Escolar o un Comité de Convivencia Escolar, encargado de promover una buena convivencia dentro del establecimiento y prevenir actos de maltrato escolar. Además, debe contar con un Encargado de Convivencia Escolar responsable de la implementación de las medidas adoptadas. A su vez, debe existir un Plan de Gestión que debe ser informado a los padres entregando una copia al momento de la matrícula o de su renovación.
¿Qué es el Reglamento Interno?
El colegio debe tener un Reglamento Interno que regule las relaciones entre el establecimiento y la comunidad escolar. Éste deberá incorporar políticas de prevención, medidas pedagógicas, protocolos de actuación para los casos de maltrato escolar y diversas conductas que sean faltas a la buena convivencia escolar, graduándolas de menor o mayor gravedad. Debe establecer también medidas disciplinarias.
¿Qué sanciones arriesga el colegio?
Si las autoridades del colegio no toman las medidas que señala su reglamento pueden ser sancionadas con multas de hasta 50 UTM ($2.318.400), las que podrían duplicarse en caso de reincidencia. Una eventual irregularidad puede denunciarse ante la Superintendencia de Educación. O se puede interponer un reclamo para que la Superintendencia medie entre el colegio y los denunciantes.
¿Qué medidas toma la Superintendencia?
La Superintendencia indagará sobre los antecedentes presentados y si estos son suficientes admitirá la denuncia a tramitación, ordenando la apertura de un expediente. Además se notificará al denunciado. Durante la investigación, la Superintendencia tendrá la facultad de visitar los establecimientos educacionales.
¿Puedo tomar acciones legales contra el colegio?
Sí. Además de denunciar ante la Superintendencia se puede demandar al colegio ante los Tribunales. La víctima podrá demandar al agresor (dependiendo de la edad), a sus padres e incluso al sostenedor del establecimiento, a cada uno por su propia responsabilidad. Para excusarse el establecimiento debe acreditar que aún implementando todas las medidas necesarias no pudo impedir la agresión.
BRIGADA INVESTIGADORA DEL CIBERCRIMEN METROPOLITANA
La Brigada Investigadora del Cibercrimen Metropolitana nace como una respuesta de la PDI al creciente desarrollo de la criminalidad informática en Chile y frente a la necesidad de nuestros ciudadanos de contar con organismos policiales dedicados a la investigación y solución de sus problemas en el mundo virtual, en una potente señal de que los temas del mundo globalizado son también de nuestro país.
La Brigada Investigadora del Cibercrimen Metropolitana se ha dividido en tres áreas de trabajo:
● Delitos contra menores en Internet: Comprende todos aquellos ilícitos que atentan contra la seguridad y la indemnidad sexual de los menores en la red, como
la pedofilia y el abuso sexual impropio (grooming) cometido a través de medios tecnológicos.
● Delitos computacionales: Se ocupa de todos los delitos en que la tecnología se ha empleado como especial forma de comisión, especialmente aquellos que afectan la seguridad y patrimonio de los adultos, como la estafa, las amenazas, las injurias y calumnias, la usurpación de nombre, la apropiación y uso fraudulento de cuentas de correo y redes sociales, entre otros.
● Investigación forense-informática: Se preocupa de aquellas figuras contempladas en la Ley sobre Delitos Informáticos, como el acceso indebido, el web defacing y el daño informático, entre otros. Además, realiza investigación forense sobre medios tecnológicos buscando evidencias que pueden ser utilizadas como pruebas en el proceso penal.
La Brigada Investigadora del Cibercrimen Metropolitana también efectúa diversas actividades orientadas a la prevención y a mantener una constante cercanía con la comunidad. En este sentido, se realizan charlas periódicas en colegios, centros de estudios superiores, organizaciones sociales y empresas, medios de comunicación, todas ellas con el gran objetivo de contarle a nuestros usuarios sobre los peligros que acechan en la gran red de redes y como puede evitar llegar a convertirse en víctima.
ALGUNAS RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD PARA EVITAR FRAUDES EN INTERNET
● Sobre el fraude en la red, especialmente el phishing y el pharming.
1. Realizar operaciones en sitios seguros (https://)
2. Tener conocimiento que los bancos no solicitan actualizaciones de datos por correo electrónico o teléfono.
3. Verificar la barra de direcciones en el navegador, cuando se esté operando en
sitios de Bancarios.
● Respecto del correcto uso de claves en mail y redes sociales.
1. Sólo deben ser de conocimiento del usuario, y jamás compartirlas con terceros desconocidos.
2. Cambiarlas con frecuencia y siempre utilizar de preferencia claves que contengan, letras, número y símbolos.
3. Jamás dejarlas escritas en algún lugar visible como mecanismo recordatorio, dado que cada uno es responsable de la misma.
● Sobre los peligros de la pedofilia y el abuso sexual impropio.
1. Protege tu intimidad, especialmente frente a individuos o personas que no conoces y contactadas vía Internet. No entregar datos personales como nombre, apellidos, direcciones, datos de tu colegio y familia.
2. Si recibes un correo electrónico o ingresas algún perfil de una red social, que te parezca raro, cuéntale a tus padres de inmediato, y en especial es registrar inmediatamente el nombre de identificación ya sea del perfil o la casilla electrónica que se ha comunicado contigo.
3. No dejes que tu webcam muestre elementos que puedan identificarte (como diplomas con tu nombre, fotos de tu casa o ciudad, etc)
4. Recuerda que tienes la libertad de decir que "NO", y dejar de establecer contactos con alguien o ver algo que te provoque sensaciones desagradables o vergüenza.
5. Establecer la ubicación física del equipo computacional, en un lugar donde los adultos puedan mantener vigilancia de la navegación de los menores de edad, y evitar que naveguen en sus habitaciones a puerta cerrada.
ORIENTACIÓN Y CONTACTO
Cibercrimen Santiago
Correos electrónicos: guardia@cibercrimen.cl
Teléfono: 27080658 - 27080659
Dirección: General Mackenna 1314, piso 2, Santiago.
Cibercrimen Valparaíso
Teléfono: 32-3311500
Dirección: Uruguay 174, Valparaíso.